🚚 LIVRAISON LOCALE LE JOUR MÊME
Disponible dans toute la région d'Ottawa et ses environs
Profitez d'une livraison rapide, le jour même, avec Mango Vapes — directement chez vous !
Nous livrons fièrement dans toute la région d'Ottawa et ses environs.
📦 Zones et frais de livraison
| Distance | Frais de livraison | Seuil de livraison gratuite |
|---|---|---|
| Dans un rayon de 5 km | 5,99 $ | Commandes de plus de 50 $ |
| 5 à 10 km | 8,99 $ | Commandes de plus de 75 $ |
| 10–15 km | 12,99 $ | Commandes supérieures à 100 $ |
| 15–20 km | Commande minimale de 100 $ | |
| 20–25 km | Commande minimale de 150 $ |
💡 Vous êtes en dehors de notre zone de 25 km ? Contactez-nous ! Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution !
🕒 Calendrier de livraison
Nous effectuons des livraisons quotidiennes en plusieurs lots :
| Zone | Lot | Période de référence |
|---|---|---|
| Ottawa | 1er lot | 9h00 – 12h00 |
| 2ème lot | 12 h – 15 h | |
| 3ème lot | 15h00 – 18h00 | |
| 4ème lot | 18h00 – 21h00 | |
| Gatineau | 1er lot | 9h00 – 12h00 |
| 2ème lot | 12 h – 15 h | |
| 3ème lot | 18h00 – 21h00 |
Heure limite de commande : les commandes passées après 19h seront livrées le lendemain.
Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée . Si vous habitez à plus de 10 km, votre commande pourrait arriver ultérieurement. Vous pouvez également indiquer une heure de livraison souhaitée lors du paiement ; nous ferons notre possible pour vous satisfaire !
⏳ Délais et retards de livraison
Nous nous efforçons toujours de livrer dans les délais, mais des retards peuvent survenir en raison de :
- Volumes de commandes élevés (surtout du jeudi au samedi ou avant les jours fériés)
- Conditions météorologiques ou de circulation
- Construction de routes
Merci de votre compréhension et de votre patience !
💬 Questions fréquentes
Q : Je suis dans la zone de livraison, mais je ne vois pas l'option au moment du paiement.
R : Il arrive que les articles proviennent de différents entrepôts. Dans ce cas, le système sélectionne par défaut « Livraison par Postes Canada ». Rassurez-vous, si votre adresse est à Ottawa, nous passerons automatiquement à la livraison locale.
Q : J'habite tout près. Pourquoi cela prend-il encore quelques heures ?
R : Nos chauffeurs effectuent des livraisons par lots tout au long de la journée. Votre commande pourrait être programmée pour la prochaine tournée.
Q : Puis-je payer en espèces ?
A: Pour des raisons de sécurité et de fiabilité, toutes les livraisons doivent être prépayées. Les clients réguliers peuvent nous contacter à l'avance pour convenir d'un paiement en espèces si nécessaire.
Q : Ma livraison est en retard. Que dois-je faire ?
A : Nous sommes désolés ! Les périodes de forte affluence ou les intempéries peuvent entraîner de courts retards. Rassurez-vous, depuis le lancement de notre service de livraison en 2020 , aucune livraison n'a été incomplète.
💰 Informations de paiement
Veuillez envoyer votre virement électronique à : payment@mangovapes.com (Dépôt automatique activé – aucun mot de passe requis)
Si votre banque vous demande une question et une réponse de sécurité :
- Question : Nom du magasin
- Réponse : mangovapes
Veuillez indiquer votre numéro de commande (MGxxxxxx) dans le message. Votre commande sera traitée dès réception du paiement.
🪪 Vérification d'identité
Une pièce d'identité officielle avec photo est requise lors de la livraison. Nous ne pourrons pas effectuer la livraison sans vérification de votre identité.
🚫 Livraisons manquées
Si nous ne parvenons pas à vous joindre, votre commande sera disponible pour un retrait en magasin le lendemain. Nous mettrons tout en œuvre pour vous contacter et effectuer votre livraison le jour même.
📞 Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
Courriel : info@mangovapes.com
Téléphone : 613-422-0990