📦 MISE À JOUR DES EXPÉDITIONS
Livraison rapide et fiable de produits de vapotage partout au Canada
⚠️ MISE À JOUR IMPORTANTE - Grève de Postes Canada
POSTES CANADA EST ACTUELLEMENT EN GRÈVE TOURNÉE (14 octobre 2025)
TOUTES LES EXPÉDITIONS SERONT EFFECTUÉES PAR UPS OU PUROLATOR JUSQU'À NOUVEL ORDRE.
Ce que cela signifie pour votre commande :
- Zones urbaines et périurbaines : Votre commande sera expédiée par UPS ou Purolator dans les délais de livraison habituels.
- Zones rurales : Si le service UPS/Purolator est indisponible, nous expédierons votre commande par Postes Canada, mais veuillez prévoir des retards importants en raison de la grève.
- Frais de livraison : Les options de livraison de Postes Canada sont temporairement indisponibles. Veuillez sélectionner UPS ou Purolator au moment de payer.
- Vérification de l'âge : UPS et Purolator n'offrent pas de service de vérification de l'âge à la livraison. Les nouveaux clients peuvent recevoir un appel ou un courriel pour vérifier leur âge.
- Adresses éloignées : Nous pourrions vous contacter pour discuter d’options d’expédition alternatives si votre région est difficile d’accès pour les transporteurs.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits de vapotage vous parviennent dans les meilleurs délais.
— L'équipe Mango Vapes
🚚 Méthodes et transporteurs d'expédition
Mango Vapes expédie ses produits de vapotage partout au Canada en utilisant des transporteurs de confiance :
- UPS - Livraison rapide et fiable dans tout le pays
- Purolator - Livraison express partout au Canada
- Postes Canada - Disponible à la fin de la grève (actuellement limité aux régions rurales seulement)
Tous les colis sont expédiés dans un emballage discret pour garantir votre confidentialité et votre sécurité.
⏰ Délais de traitement et d'expédition
| Commande passée | Délai de traitement |
|---|---|
| Avant 13h30 HNE | Expédié le jour même |
| Après 13h30 HNE | Expédié le jour ouvrable suivant |
Remarque : Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends et les jours fériés canadiens. Les articles en rupture de stock sont expédiés dès leur réapprovisionnement.
Délais de livraison estimés
- Ontario : 1 à 2 jours ouvrables
- Québec : 1 à 3 jours ouvrables
- Ouest canadien : 2 à 5 jours ouvrables
- Canada atlantique : 3 à 6 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou des retards du transporteur.
🪪 Vérification de l'âge requise pour tous les envois de produits de vapotage
IMPORTANT : La loi canadienne exige une vérification de l’âge pour tous les envois de produits de vapotage. Une preuve d’âge (18 ans et plus ou 19 ans et plus selon la province) est requise SUR CHAQUE COLIS, sans exception.
Comment fonctionne la vérification de l'âge
- Signature requise : Toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception.
- Contrôle d'identité : Une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité doit être présentée.
- Si vous n'êtes pas chez vous : votre colis sera conservé au bureau de poste ou au dépôt du transporteur le plus proche. Vous devrez y présenter une pièce d'identité pour le récupérer.
- Nouveaux clients : Pour les envois UPS/Purolator, nous pourrions vous appeler ou vous envoyer un courriel afin de vérifier votre âge avant l’expédition.
Âge requis par province
| Âge | Provinces/Territoires |
|---|---|
| 19+ | Colombie-Britannique, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Ontario, Île-du-Prince-Édouard |
| 18+ | AB, MB, NT, QC, SK, Yukon |
*Les colis retournés en raison d'une vérification d'âge infructueuse ou parce que le destinataire est mineur ne donneront lieu à aucun remboursement.
💰 Tarifs et frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du transporteur choisi. Une estimation du délai de livraison vous sera affichée avant la validation de votre commande.
Options de livraison gratuite
- Livraison locale : gratuite pour les commandes admissibles à Ottawa et à Gatineau (voir la politique de livraison ).
- Cueillette en magasin : Toujours gratuite dans nos 5 succursales à Ottawa
💳 Mode de paiement par virement électronique
Si vous payez par virement électronique, votre commande ne sera pas traitée tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral.
Instructions pour les virements électroniques
- Effectuez un virement électronique à : payment@mangovapes.com (dépôt automatique activé)
- Veuillez inclure votre numéro de commande (MGxxxxxx) dans la section notes/message.
- Si une question/réponse de sécurité vous est demandée, utilisez :
- Question : Nom du magasin
- Réponse : mangovapes
Indiquer votre numéro de commande nous permet de traiter votre paiement plus rapidement et d'expédier vos produits de vapotage plus vite !
📍 Suivez votre envoi de cigarettes électroniques
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Le suivi sera actif sous 24 heures.
| Transporteur | Lien de suivi |
|---|---|
| UPS | www.ups.com/track |
| Purolator | www.purolator.com/tracking |
| Postes Canada | www.canadapost.ca/suivi |
🚚 Options de livraison et de retrait locales
Livraison locale le jour même (Ottawa et Gatineau)
Évitez l'attente ! Nous offrons la livraison le jour même partout à Ottawa et à Gatineau, avec plusieurs créneaux horaires de livraison quotidiens.
- Frais de livraison à partir de 5,99 $ (gratuits pour les commandes admissibles)
- Plusieurs lots de livraison quotidiens
- Zones desservies dans un rayon de 25 km autour de nos magasins
Consultez notre politique de livraison locale complète →
Retrait en magasin
Commandez en ligne et récupérez votre commande dans l'un de nos 5 points de vente à Ottawa :
- Centre-ville (rue Bank)
- Club de chasse et banque (Ottawa Sud)
- Route McCarthy (Centre du Hunt Club)
- Orléans (Centre commercial Fallingbrook)
- Barrhaven (Marché Chapman Mills)
Sélectionnez « Retrait en magasin » lors du paiement et nous vous aviserons lorsque votre commande sera prête !
🌍 Couverture d'expédition
Nous expédions des produits de vapotage dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens. Nous n'effectuons actuellement aucune livraison à l'international ni aux États-Unis.
📞 Des questions sur la livraison ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition de vos produits de vapotage, les délais de livraison ou le suivi, notre équipe est là pour vous aider !
Courriel : info@mangovapes.com
Téléphone : 613-422-0990
Pour obtenir des informations complètes sur les retours, les remboursements et la couverture de garantie, veuillez consulter notre page Politique d'expédition, de retour et de remboursement .